Welke gegevens verwerken we?
Wanneer je contact opneemt, kunnen we naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer, inhoud van je vraag, pagina-URL en beperkte technische aanvraaggegevens verwerken.
Waarom verwerken we die gegevens?
We gebruiken deze gegevens om je aanvraag te beantwoorden, een mogelijke samenwerking te beoordelen, afspraken vast te leggen en onze dienstverlening uit te voeren. Bij een terugbelverzoek zijn naam en telefoonnummer voldoende; we gebruiken die om binnen één werkdag contact op te nemen. Waar toestemming nodig is voor analytische of marketingcookies, vragen we die vooraf.
Wat gebeurt er met je aanvraag?
De website bewaart een afgeschermd ontvangstbewijs en stuurt je aanvraag naar stephan@webbeukers.nl. Je gekozen dienst, agent en eventueel besproken pakket gaan mee. Een volledigheidsscore helpt ons de intake te behandelen; die bepaalt niet automatisch of je als klant wordt geaccepteerd. Op productie kan de aanvraag via Zoho Flow naar ons CRM gaan. Testaanvragen gaan niet naar het productie-CRM.
Analytics en externe contactroutes
Op onze productiewebsite laden we optionele analytics pas na je keuze in de cookiebanner. Een klik is geen bevestigde afspraak of verkoop. Via de cookie-instellingen kun je je keuze wijzigen. Een link naar Calendly of WhatsApp opent een externe dienst; die verwerkt gegevens volgens zijn eigen voorwaarden. De planner en WhatsApp worden niet als widget op deze pagina geladen.
Bedrijfsherkenning met Leadinfo
Alleen als je bedrijfsherkenning afzonderlijk aanvinkt en je keuze bevestigt, laden we Leadinfo op onze productiewebsite. Leadinfo verwerkt daarvoor je IP-adres en bezochte pagina’s om de bezoekende organisatie te herkennen en bezoekinformatie in ons account te tonen. We gebruiken hiervoor geen sessieopnames of formuliertracking. Een herkend bedrijfsbezoek is geen contactaanvraag en geeft geen toestemming om je automatisch commerciële berichten te sturen.
Je kunt deze keuze wijzigen via Cookievoorkeuren in de footer. Eerder gegeven toestemming voor Google-analyse of advertentiemeting wordt niet automatisch uitgebreid naar Leadinfo. Meer over cookies en lokale opslag lees je in ons cookiebeleid en over de dienst bij Leadinfo.
Bewaartermijn en ontvangers
Gegevens worden niet langer bewaard dan nodig voor het doel, wettelijke verplichtingen of een lopende klantrelatie. Verwerkers die systemen voor hosting, e-mail, planning of CRM leveren, ontvangen alleen gegevens die voor hun taak nodig zijn. Een aanvraag wordt server-side opgeslagen en per e-mail aan ons team doorgegeven. Op de productieomgeving kan deze ook worden doorgegeven aan ons CRM via Zoho.
Je rechten
Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van je persoonsgegevens en je kunt bezwaar maken tegen verwerking. Mail daarvoor naar hello@webbeukers.nl.
Vragen over privacy?
Wil je weten welke gegevens we van jou hebben of hoe we je aanvraag verwerken? Neem contact met ons op via hello@webbeukers.nl.