Vaktaal
Wat is gebruikerservaring (UX)?
Gebruikerservaring beschrijft hoe iemand het gebruik van een product of website ervaart. Begrijpelijkheid, snelheid, toegankelijkheid, vertrouwen en het kunnen afronden van een taak spelen daarin mee.
In de praktijk
Observeer of bezoekers het aanbod begrijpen en een afspraak kunnen aanvragen. Test waar iemand twijfelt in plaats van alleen te vragen of het ontwerp mooi is.
Goed om te weten
UX is niet hetzelfde als uiterlijk en heeft geen universeel rapportcijfer. Een verandering is pas bruikbaar als die de echte taak en doelgroep ondersteunt.
Een passende volgende stap
Wil je dit toepassen?
Bekijk de bijbehorende dienst of bespreek jouw situatie met ons team. Eerst kennismaken, daarna een helder voorstel.