Onderhoud & support

Ja. Eerst beoordelen we techniek, toegang, licenties en achterstallig werk. Daarna spreken we updates, controles, back-ups en support af. Nieuwe functies staan apart of vallen onder een expliciet werkbudget. Je kunt starten met een losse herstelopdracht; een maandelijkse samenwerking is een vervolgmogelijkheid.
Laat je website beoordelen →

Ja, wanneer we de techniek verantwoord kunnen beheren. We controleren afhankelijkheden en belangrijke functies. Risicovolle wijzigingen testen we in een passende omgeving met terugvalmogelijkheid. Een update is pas afgerond na controle van bijvoorbeeld formulieren, bestellen of inloggen; niet alleen na een geslaagde installatie.
Bekijk technisch beheer →

Urgentie, oorzaak, toegang en de beheerafspraak bepalen wat mogelijk is. We geven geen algemene 24/7- of responstijdgarantie. Voor bedrijfskritische functies maken we expliciete afspraken over bereikbaarheid, prioriteit en herstel. Geef bij een aanvraag de fout en impact door, zonder wachtwoorden mee te sturen.
Leg het probleem voor →

Ja. We kunnen vaste afspraken maken over technisch beheer en ondersteuning. Scope, beschikbaarheid, aanspreekpunt, kosten en eventuele ontwikkelruimte worden afzonderlijk beschreven. Onderhoud betekent niet onbeperkte wijzigingen. Een helder werkbudget en prioriteitenlijst maken maandelijkse samenwerking bruikbaar voor beide teams.
Bespreek je beheerafspraak →

In de samenwerking spreken we af bij wie je terechtkunt en welke route geldt voor beheer, nieuwe wensen of een storing. Dat staat naast afspraken over bereikbaarheid en prioriteit. Een vast contactpersoon betekent niet automatisch 24/7-beschikbaarheid of onbeperkte uitvoering. Voor bedrijfskritische processen leggen we specifieke ondersteuning apart vast.
Bekijk de bijbehorende dienst →

We kunnen monitoring onderzoeken en afspreken voor de relevante functies. Automatisch controleren is iets anders dan bemande 24/7-support of gegarandeerd herstel. We bepalen signalen, meldingen, verantwoordelijke en opvolging. Er geldt geen algemene 24/7-belofte op basis van een standaard onderhoudsaanbod.
Bekijk de bijbehorende dienst →

We kunnen techniek, rechten, updates en verwerking beoordelen en gericht verbeteren. Beveiliging is een doorlopend proces met grenzen; geen website is gegarandeerd onhackbaar. Bestaande toegang en verantwoordelijkheden worden eerst vastgesteld. Back-ups, herstel en incidentopvolging horen bij de afspraak, niet alleen een certificaat of plug-in.
Bekijk de bijbehorende dienst →

Back-ups kunnen onderdeel zijn van een afgesproken beheerplan. We leggen vast welke bestanden en gegevens worden meegenomen, met welk ritme en welke bewaartermijn. Herstel moet worden getest. Synchronisatie of een kopie op dezelfde server is niet vanzelf voldoende; benodigde hersteltijd en mogelijk dataverlies bespreken we vooraf.
Bekijk de bijbehorende dienst →

Beperk eerst verdere schade en laat toegang, bestanden en logs gecontroleerd onderzoeken. Herstel vanuit een bruikbare back-up kan nodig zijn, samen met het wegnemen van de oorzaak. Deel geen wachtwoorden via openbare kanalen. Wie handelt en welke termijn haalbaar is hangt af van de beheerafspraak, toegang en ernst.
Bekijk de bijbehorende dienst →

Geef de fout en zakelijke impact door via de afgesproken supportroute. We onderzoeken hosting, software en recente wijzigingen voor zover we bevoegd toegang hebben. Herstelprioriteit en bereikbaarheid volgen de beheerafspraak. We geven geen algemene onmiddellijke herstelgarantie; monitoring, back-ups en terugvalprocedures moeten vooraf passend worden ingericht.
Bekijk de bijbehorende dienst →