Maatwerkapplicatie + operatie
Rousseau Chocolade
Beheer en doorontwikkeling van een maatwerkapplicatie voor fabriek, orders en administratie.
Klantportaal
Eén plek voor informatie en actie.
Geef klanten één plek voor hun documenten, status en acties. We bouwen het portaal rond wat klanten en je team echt moeten kunnen doen.
Vrijblijvend kennismaken. Daarna scope, kosten en planning.
Werk uit de praktijk
Ons werk in beeld.
Bekijk ons werk en de concrete bijdrage per project.
Alle projecten
Technische optimalisatie
RiZZ.Design
Technische ondersteuning voor het stapsgewijs uitbreiden en optimaliseren van de website.
Wat we voor je doen
Een duidelijke plek voor je klanten.
Begin bij wat je nodig hebt. De werkzaamheden spreken we vooraf af.
Duidelijker voor klanten
Status, documenten en volgende acties staan op een herkenbare plek.
Minder losse communicatie
Terugkerende vragen en overdrachten worden onderdeel van de workflow.
Veilige toegang
Rollen en rechten bepalen welke gegevens en acties beschikbaar zijn.
Authenticatie, rechten en koppelingen worden per opdracht getest. Bestaande projecten tonen ons ontwikkelwerk, niet automatisch dezelfde portaalfuncties.
Je eerste stap
Bespreek je klantportaal
Begin met één klanttaak. We toetsen rollen, gegevens en toegang voordat we een eerste versie begroten.
Wil je meer weten?
Gebruikers, gegevens en toegang tot je portaal.
Wanneer past deze aanpak?
Iedere statusvraag wordt een mailtje.
Een portaal kan informatie en selfservice samenbrengen, maar alleen als rechten, actualiteit en uitzonderingen goed zijn ontworpen. We beginnen bij het proces dat klant en team samen doorlopen.
Werkzaamheden & afspraken
Een portaal als onderdeel van het proces
Rollen & klantreis
Gebruikers, taken, statussen, uitzonderingen en beslisrechten.
UX & prototype
Belangrijke taken worden vroeg zichtbaar en met betrokkenen getoetst.
Portaal & integraties
Authenticatie, data, documenten, meldingen en geschikte systeemkoppelingen.
Beheer & support
Monitoring, toegang, incidenten en een roadmap na ingebruikname.
Van kennismaking tot uitvoering
Procesanalyse
We brengen contactmomenten, brondata en uitzonderingen in kaart.
Kernflow ontwerpen
De belangrijkste klanttaak en interne opvolging worden toetsbaar gemaakt.
Gefaseerd bouwen
Rechten, functies en integraties worden in controleerbare delen opgeleverd.
Adoptie & verbetering
Gebruik en supportvragen sturen de volgende productstappen.
Andere expertise die hierop aansluit
Webapplicaties
Ontwerp software rond processen, rollen en data.
Meer over WebapplicatiesAutomatisering
Laat portaal, CRM en backoffice gecontroleerd samenwerken.
Meer over AutomatiseringHosting & beheer
Borg monitoring, support en doorontwikkeling.
Meer over Hosting & beheerVeelgestelde vragen
Vragen over klantportalen.
Kan het portaal op ons CRM worden aangesloten?
Vaak wel als het CRM passende API’s, rechten en datakwaliteit biedt. De bron van waarheid en synchronisatieregels worden vooraf vastgelegd.
Hoe regelen jullie inloggen en rechten?
De gekozen authenticatie en autorisatie hangen af van gebruikers, gevoeligheid en bestaande systemen. Security-eisen worden onderdeel van de technische scope.
Moet alles direct in het portaal?
Nee. We starten bij de kernflow die aantoonbare waarde heeft en breiden uit op basis van gebruik en prioriteit.