Automatiseer niet automatisch alles
Vaste regels zijn vaak beter af met gewone softwarelogica. AI is vooral bruikbaar wanneer invoer varieert, taal of beeld moet worden geïnterpreteerd of een eerste concept menselijk werk kan versnellen.
Maak beslisrechten expliciet
Leg vast wie bronnen beheert, wie output beoordeelt en welke actie ooit zonder handmatige goedkeuring mag plaatsvinden. Hoe groter de impact op klant, geld, privacy of reputatie, hoe sterker het controlepunt moet zijn.
Een klein voorbeeld: content voorbereiden
Je team levert een onderwerp, bedrijfsinformatie en bronnen aan. De agent bereidt een concept voor. Een medewerker controleert feiten en merktoon voordat iemand publiceert. Zo begin je zonder meteen publicatierechten of een autonome workflow aan de agent te geven. Dit is een illustratief voorbeeld, geen klantresultaat.
Wanneer is de eerste taak geslaagd?
Leg vast wat bruikbare output is. Beoordeel correcties, reviewtijd en fouten naast de tijd die voorbereiding kost. Pas als de werkwijze in jouw proces helpt, is uitbreiden naar meer taken logisch.
Ontwerp ook het foutpad
Een workflow is pas operationeel wanneer ontbrekende data, onzekere output en storingen zichtbaar worden. Logging, signalering en herstel horen daarom vanaf het ontwerp bij de oplossing.
- Sla relevante bron en versie op.
- Maak onzekerheid of ontbrekende informatie zichtbaar.
- Laat een mens uitzonderingen beoordelen.
- Meet niet alleen snelheid, maar ook correcties en rework.
Wil je dit op je situatie toepassen? In een eerste gesprek brengen we de vraag en de afhankelijkheden in kaart.